Algemene Voorwaarden

Welkom bij Norvique! Bij ons staan transparantie en klanttevredenheid centraal. We verzoeken je vriendelijk om deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je onze website gebruikt of een bestelling plaatst. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

Inhoudsopgave

  1. Algemene Bepalingen
  2. Definities
  3. Gebruik van de Website
  4. Producten en Diensten
  5. Bestelproces
  6. Verzending en Levering
  7. Retourneren en Ruilen
  8. Garantie en Klachten
  9. Aansprakelijkheid
  10. Persoonsgegevens en Privacy
  11. Intellectuele Eigendomsrechten
  12. Links naar Derden
  13. Gebruikersreacties en Feedback
  14. Toepasselijk Recht en Geschillen
  15. Scheidbaarheid
  16. Overige Bepalingen
  17. Contactgegevens

1. Algemene Bepalingen

1.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Norvique, gevestigd te [jouw adres], en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [jouw KvK-nummer].

1.2 Wijzigingen in de Voorwaarden

Norvique behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze regelmatig te controleren.

1.3 Aanvaarding van de Voorwaarden

Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met de inhoud van deze algemene voorwaarden.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Norvique: De webshop handelend onder de naam Norvique.
  • Klant: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Norvique.
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door Norvique georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  • Producten: Alle goederen die door Norvique worden aangeboden voor verkoop.

3. Gebruik van de Website

3.1 Gebruikersvereisten

  • Je dient ten minste 18 jaar oud te zijn om gebruik te maken van onze diensten.
  • Indien je jonger bent dan 18 jaar, dien je toestemming te hebben van een ouder of wettelijke voogd.

3.2 Accountregistratie

  • Het aanmaken van een account is optioneel en bedoeld voor jouw gemak bij toekomstige aankopen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de vertrouwelijkheid van je accountgegevens.

3.3 Verboden Gebruik

Het is verboden om:

  • De website te gebruiken voor onwettige doeleinden.
  • De beveiliging van de website te omzeilen of verstoren.
  • Virussen of schadelijke code te verspreiden.
  • Ongevraagde reclame of spam te verzenden.
  • Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van Norvique of derden.

3.4 Beëindiging van Gebruik

Norvique behoudt zich het recht voor om bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden de toegang tot de website en diensten te ontzeggen zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Producten en Diensten

4.1 Productinformatie

  • Norvique besteedt uiterste zorg aan het verstrekken van nauwkeurige productinformatie.
  • Alle productafbeeldingen zijn ter illustratie; er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
  • Productbeschrijvingen zijn zo volledig mogelijk, maar kunnen afwijken in kleur, formaat of specificaties.

4.2 Beschikbaarheid en Voorraad

  • Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
  • In geval van onbeschikbaarheid nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op voor een passende oplossing.

4.3 Prijzen en Betalingen

  • Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • Eventuele verzend- en administratiekosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
  • Norvique behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

4.4 Promoties en Aanbiedingen

  • Aanbiedingen en promoties zijn geldig gedurende de vermelde periode en zolang de voorraad strekt.
  • Kortingen zijn niet cumulatief tenzij anders aangegeven.
  • Norvique is niet verplicht eerdere prijzen of aanbiedingen toe te passen op bestellingen die reeds zijn geplaatst.

5. Bestelproces

5.1 Hoe te Bestellen

  • Selecteer het gewenste product en voeg het toe aan je winkelwagen.
  • Volg de stappen in het bestelproces en vul de gevraagde gegevens volledig en correct in.
  • Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze definitief plaatst.

5.2 Orderbevestiging

  • Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging met de orderdetails.
  • De overeenkomst komt tot stand op het moment van verzending van de orderbevestiging door Norvique.

5.3 Betalingsmethoden

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, MasterCard)
  • Bancontact
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Union Pay

5.4 Wijziging of Annulering van Bestellingen

  • Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@norvique.nl indien je je bestelling wilt wijzigen of annuleren.
  • Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk en dien je de retourprocedure te volgen.

6. Verzending en Levering

6.1 Verzendmethoden

  • Norvique werkt samen met betrouwbare vervoerders om je bestelling veilig en tijdig te leveren.
  • Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden, zodat je de zending kunt volgen.

6.2 Levertijden

  • Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de bestemming en beschikbaarheid van producten.
  • Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

6.3 Verzendkosten

  • Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
  • Eventuele promoties zoals gratis verzending bij bestellingen boven een bepaald bedrag worden aangegeven op de website.

6.4 Aflevering

  • Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
  • Bij ontvangst dien je de bestelling te controleren op juistheid en volledigheid.
  • Eventuele afwijkingen of beschadigingen dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden bij onze klantenservice.

7. Retourneren en Ruilen

7.1 Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
  • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product fysiek in bezit hebt gekregen.

7.2 Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Producten die speciaal op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt.

7.3 Retourprocedure

  • Meld je retour aan via info@norvique.nl onder vermelding van je ordernummer en reden van retour.
  • Je ontvangt instructies voor het retourneren van het product.
  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

7.4 Terugbetalingen

  • Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
  • Eventuele waardevermindering van het product door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

8. Garantie en Klachten

8.1 Wettelijke Garantie

  • Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.
  • Eventuele gebreken of defecten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

8.2 Klachtenprocedure

  • Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of producten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@norvique.nl.
  • Norvique streeft ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven.
  • Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Norvique binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie wanneer je een antwoord kunt verwachten.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Uitsluiting van Aansprakelijkheid

  • Norvique is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
  • De aansprakelijkheid van Norvique is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product.

9.2 Overmacht

  • Norvique is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
  • Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Norvique onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

10. Persoonsgegevens en Privacy

10.1 Verwerking van Persoonsgegevens

  • Norvique verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en, indien je daarvoor toestemming hebt gegeven, voor het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen.

10.2 Beveiliging

  • Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

10.3 Inzagerecht

  • Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens.
  • Verzoeken hiertoe kun je richten aan info@norvique.nl.

11. Intellectuele Eigendomsrechten

  • Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, waaronder begrepen teksten, afbeeldingen, ontwerpen en logo's, berusten bij Norvique of haar licentiegevers.
  • Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Norvique informatie van de website te kopiëren, reproduceren of openbaar te maken.

12. Links naar Derden

  • Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten die niet door Norvique worden beheerd.
  • Norvique heeft geen controle over de inhoud en is niet verantwoordelijk voor de praktijken van deze externe sites of diensten.
  • Het gebruik van dergelijke links is op eigen risico en onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van de betreffende derden.

13. Gebruikersreacties en Feedback

  • Door het indienen van reacties, beoordelingen of feedback geef je Norvique het recht om deze informatie te gebruiken, reproduceren en openbaar te maken zonder compensatie.
  • Ingezonden materiaal mag niet onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, obsceen of anderszins aanstootgevend zijn.
  • Norvique behoudt zich het recht voor om bijdragen die niet aan deze voorwaarden voldoen te verwijderen.

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

  • Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Norvique partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen tussen Norvique en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Norvique is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  • Als consument heb je ook het recht om geschillen voor te leggen aan een bevoegde geschillencommissie of via het Europese ODR-platform.

15. Scheidbaarheid

  • Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  • Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

16. Overige Bepalingen

  • Het niet afdwingen van enig recht of bepaling uit deze voorwaarden door Norvique impliceert geen afstand van dit recht of deze bepaling.
  • Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
  • De klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Norvique.

17. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact met ons opnemen:

Norvique
E-mailadres: info@norvique.nl

Wij danken je voor het vertrouwen in Norvique en hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!