Privacybeleid

Bij Norvique hechten we grote waarde aan jouw privacy en de bescherming van je persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring informeren we je uitgebreid over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Inhoudsopgave

  1. Algemene Informatie
  2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?
  3. Hoe Gebruiken Wij Jouw Gegevens?
  4. Delen van Gegevens met Derden
  5. Gebruik van Cookies en Tracking Technologieën
  6. Gebruik van Sociale Media Plugins
  7. Online Marketing en Analysetools
  8. Beveiliging van Jouw Gegevens
  9. Bewaartermijnen
  10. Jouw Rechten
  11. Wijzigingen in deze Privacyverklaring
  12. Contactgegeven

1. Algemene Informatie

1.1 Verantwoordelijke voor de Gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Norvique Nederland

1.2 Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kun je contact met ons opnemen via:

1.3 Beveiliging van Gegevensoverdracht

Wij maken gebruik van Secure Socket Layer (SSL) of Transport Layer Security (TLS) encryptie om de veiligheid van je gegevens tijdens de overdracht te waarborgen. Een beveiligde verbinding herken je aan "https://" in de URL en het sloticoon in de adresbalk van je browser.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

2.1 Bij Bezoek aan Onze Website

Wanneer je onze website bezoekt zonder een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens om de website correct te kunnen weergeven en beveiligen:

  • IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
  • Datum en tijd van toegang
  • Bezochte pagina's en navigatiegedrag
  • Browsertype en -versie
  • Besturingssysteem
  • Verwijzende URL (de pagina van waaruit je op onze site bent gekomen)

Deze gegevens worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) om de stabiliteit en functionaliteit van onze website te waarborgen.

2.2 Gebruik van Cookies en Tracking Pixels

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën zoals tracking pixels om:

  • De gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren.
  • Informatie te verzamelen over het gebruik van onze website.
  • Gerichte advertenties te tonen.

Meer details hierover vind je in hoofdstuk 5.

2.3 Bij Contactopname

Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier of e-mail, verzamelen wij:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien verstrekt)
  • Inhoud van je bericht

Deze gegevens worden gebruikt om je vraag of verzoek te beantwoorden en worden verwerkt op basis van jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) of voor de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

2.4 Bij Aanmaken van een Klantenaccount

Bij het aanmaken van een klantenaccount vragen wij om:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Wachtwoord
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer (optioneel)

Deze gegevens worden gebruikt om je account te beheren en bestellingen gemakkelijker te maken.

2.5 Bij Plaatsen van een Bestelling

Voor het verwerken van je bestelling verzamelen wij:

  • Persoonlijke gegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Betalingsgegevens: Afhankelijk van de gekozen betaalmethode (bijv. creditcardinformatie).
  • Bestelgegevens: Bestelde producten, hoeveelheid, prijs.

Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

3. Hoe Gebruiken Wij Jouw Gegevens?

3.1 Voor de Uitvoering van de Overeenkomst

  • Orderverwerking: Voor het verwerken en leveren van je bestelling.
  • Klantenservice: Om je te helpen bij vragen of problemen.
  • Accountbeheer: Voor het aanmaken en beheren van je klantenaccount.

3.2 Voor Marketingdoeleinden

  • Nieuwsbrieven: Indien je je hebt aangemeld, ontvang je onze nieuwsbrieven met aanbiedingen en nieuws.
  • Persoonlijke Aanbevelingen: Op basis van eerdere aankopen of bekeken producten kunnen wij je persoonlijke aanbevelingen doen.
  • Direct Marketing: Voor bestaande klanten kunnen we vergelijkbare producten of diensten promoten.

Verwerking voor marketingdoeleinden gebeurt op basis van jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) of ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

3.3 Wettelijke Verplichtingen

Wij verwerken je gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals:

  • Belastingwetgeving
  • Administratieve verplichtingen

4. Delen van Gegevens met Derden

4.1 Verzend- en Logistieke Partners

Om je bestelling te leveren, delen we je naam en adresgegevens met onze verzend- en logistieke partners.

4.2 Betalingsdienstaanbieders

Voor het afhandelen van betalingen maken we gebruik van externe betalingsdienstaanbieders, zoals:

  • iDEAL
  • Creditcardmaatschappijen
  • Bancontact

Deze partijen verwerken je betalingsgegevens onder hun eigen privacybeleid.

4.3 Marketing en Analyse

We kunnen gebruikmaken van externe partijen voor:

  • Analyse van websitegebruik
  • Gerichte advertentiecampagnes
  • Gebruik van tracking pixels en cookies

Deze partijen verwerken gegevens op basis van onze instructies en in overeenstemming met deze privacyverklaring.

4.4 Wet- en Regelgeving

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties, zoals:

  • Bij een gerechtelijk bevel
  • Voor het voorkomen van fraude of misbruik

5. Gebruik van Cookies en Tracking Technologieën

5.1 Soorten Cookies

  • Functionele Cookies: Nodig voor de basisfuncties van de website.
  • Analytische Cookies: Voor het verzamelen van statistieken over het gebruik van onze website.
  • Marketing Cookies: Voor het personaliseren van advertenties en content.

5.2 Tracking Pixels

Wij gebruiken tracking pixels (ook wel web beacons genoemd) om:

  • Het gedrag van bezoekers te analyseren.
  • De effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.
  • Gerichte advertenties te tonen op basis van jouw interesses.

5.3 Beheer van Cookies

  • Browserinstellingen: Je kunt cookies blokkeren via je browserinstellingen.
  • Opt-out: Voor bepaalde cookies kun je je afmelden via externe websites, zoals Your Online Choices.

Let op: Het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.

6. Gebruik van Sociale Media Plugins

6.1 Facebook

Onze website maakt gebruik van plugins van Facebook. Deze zijn herkenbaar aan het Facebook-logo. Wanneer je een pagina met zo'n plugin bezoekt:

  • Wordt er een directe verbinding gemaakt met de Facebook-servers.
  • Wordt informatie over je bezoek gedeeld met Facebook.
  • Als je bent ingelogd bij Facebook, kan je bezoek aan onze site worden gekoppeld aan je profiel.

Voor meer informatie raadpleeg je de Facebook-privacyverklaring.

6.2 Instagram

Wij gebruiken plugins van Instagram, herkenbaar aan het Instagram-logo. Bij bezoek aan een pagina met deze plugin:

  • Wordt er een verbinding gemaakt met Instagram-servers.
  • Kan informatie over je bezoek worden gedeeld met Instagram.

Zie de Instagram-privacyverklaring voor meer details.

7. Online Marketing en Analysetools

7.1 Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

  • Geanonimiseerde IP-adressen: Je IP-adres wordt geanonimiseerd.
  • Doel: Optimaliseren van de website en marketingactiviteiten.
  • Afmelden: Je kunt het gebruik van je gegevens door Google Analytics voorkomen door een browser-plugin te installeren via deze link.

7.2 Google Ads en Remarketing

We maken gebruik van Google Ads om advertenties te tonen:

  • Cookies: Google plaatst cookies om advertenties te personaliseren.
  • Remarketing: We kunnen je advertenties tonen op basis van je eerdere bezoeken aan onze website.
  • Opt-out: Pas je advertentievoorkeuren aan via Google Ads-instellingen.

7.3 Facebook Pixel

Met de Facebook Pixel kunnen we:

  • Conversies bijhouden: Zien hoe effectief onze Facebook-advertenties zijn.
  • Gerichte advertenties: Je relevante advertenties tonen op Facebook.
  • Afmelden: Je kunt je advertentie-instellingen aanpassen via je Facebook-profiel.

8. Beveiliging van Jouw Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, zoals:

  • Encryptie: Gegevensoverdracht via SSL/TLS.
  • Toegangscontrole: Beperkte toegang tot persoonsgegevens.
  • Monitoring: Regelmatige controle van onze beveiligingsmaatregelen.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij er wettelijke bewaarplichten gelden, zoals:

  • Fiscale bewaarplicht: 7 jaar voor administratieve gegevens.
  • Garantie- en claimtermijnen: Bewaren van gegevens zolang als nodig is voor eventuele garanties of juridische claims.

10. Jouw Rechten

10.1 Recht op Inzage

Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken en een kopie hiervan te ontvangen.

10.2 Recht op Rectificatie

Je kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

10.3 Recht op Verwijdering

In bepaalde situaties kun je ons verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld als:

  • De gegevens niet langer nodig zijn.
  • Je je toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond is voor verwerking.
  • Je bezwaar maakt en er geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden zijn.

10.4 Recht op Beperking van Verwerking

Je kunt verzoeken de verwerking van je gegevens te beperken als:

  • Je de juistheid van de gegevens betwist.
  • De verwerking onrechtmatig is maar je geen verwijdering wenst.
  • Wij de gegevens niet meer nodig hebben maar jij ze nodig hebt voor juridische claims.

10.5 Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

Je hebt het recht de door jou verstrekte gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

10.6 Recht van Bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van:

  • Gerechtvaardigd belang: Als de verwerking plaatsvindt op basis van ons gerechtvaardigd belang.
  • Direct marketing: Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing doeleinden.

    11. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

    Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je per e-mail informeren of een duidelijke melding op onze website plaatsen.

    12. Contactgegevens

    Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring kun je contact met ons opnemen:

    Norvique
    E-mailadres: info@norvique.nl

    Wij danken je voor het vertrouwen in Norvique en verzekeren je dat wij zorgvuldig en transparant omgaan met je persoonsgegevens.